Как позвонить оператору МТС

У любой компании, обладающей широкой аудиторией, должна быть своя техподдержка или, иными словами, справочный центр, который круглосуточно будет решать проблемы пользователей и давать ответы на вопросы, с которыми клиенты не справились самостоятельно. МТС – одна из таких компаний. Все ее абоненты могут в любой необходимый момент позвонить специалисту и получить консультацию абсолютно бесплатно.

Позвонить оператору МТС можно используя один из следующих номеров:
Вся проблема заключается в том, что многие не знают, как именно связаться с тем самым заветным специалистом. На самом деле существует несколько номеров, по которых абонент может получить ответы на свои вопросы. Итак, на номер 0890 могут звонить только российские абоненты МТС, для тех, кто желает использовать для связи с МТС номер другого оператора или стационарный телефон, предусмотрен номер 8800-250-08-90, а по номеру +7495-766-01-66 можно связаться, находясь в международном роуминге. Даже для корпоративных клиентов предусмотрен свой вариант – 8800-250-09-90. Наконец, для жителей Украины имеется возможность сделать бесплатный звонок на 0800400000 (111 – внутри домашней сети), а для абонентов белорусского филиала – на +37517-237-98-98.


^ вернуться к содержанию

Как позвонить оператору МТС РоссияКак позвонить оператору МТС Россия

Получается, что оператор позаботился практически обо всех возможных ситуациях и сразу обзавелся несколькими номерами для удобства пользователей. Важно, что по указанным номерам ответ специалиста вы не услышите – сначала вам предложат голосовое меню, затем вы введете комбинацию цифр и лишь потом сможете задать свой вопрос. Но даже после этих манипуляций ответа консультанта приходится очень долго ждать. Именно поэтому ниже будут описаны более быстрые способы связи с оператором.

Аудитория оператора МТС не ограничивается жителями России – услуги компании получают в Белоруссии и Украине. Однако учитывая, что в процентном соотношении клиентов из России в разы больше, именно им чаще всего приходится звонить оператору для решения того или иного вопроса. Единого номера, позволяющего связаться с оператором с любого номера и любой страны, к сожалению, пока не существует. По этой причине приходится знакомиться с представленным выше списком.

Номера оператора МТС России:

  • 0890 — только для звонков с номеров МТС России;
  • 88002500890 — многоканальный федеральный номер (звонить можно с номеров любых операторов и домашнего телефона);
  • +74957660166 — номер для связи с оператором МТС в международном роуминге.

Перед звонком оператору, желательно проверить, можете ли вы решить проблему самостоятельно. Например, если вы не знаете, как отключить подписки на МТС, проще зайти в личный кабинет и решить ситуацию через него. Однако, если без оператора никак, при всем отличии номеров, каждый из них позволяет дозвониться в голосовое меню, которое, по сути, тоже не является специалистом, с которым вы бы хотели обсудить свою проблему. Чтобы поговорить с живым человеком, придется сначала выслушать «робота», который подскажет, что нажимать для связи с оператором. И на этом ожидание не закончится – ведь теперь нужно будет дождаться освободившегося консультанта. Вот почему перед звонком оператору попытайтесь решить ситуацию своими силами – это убережет вас от траты времени и нервов.

Если же звонок необходим, сначала наберите один из перечисленных номеров, после того, как начнется голосовое меню, выберете 1, а потом 0 и ожидайте консультанта. Сколько его придется ждать, вам сообщат в рамках звонка.

Для связи с оператором МТС выполните следующие действия:

  1. Позвоните по номеру 0890, 88002500890 или +74957660166 (когда и какой номер следует использовать указано выше);
  2. После того, как вы услышите голос автоинформатора, нажмите цифру 1, затем – 0;
  3. Выберите, хотите ли Вы оценить качество работы оператора нажав на соответствующую цифру;
  4. Ждите ответа оператора. Приблизительное время ожидания вам сообщат.

Если оператор не отвечает долгое время, то можно попробовать перезвонить позже, либо воспользоваться альтернативными способами обращения в контактный центр. Информация об актуальных альтернативных способах приведена в конце статьи.


^ вернуться к содержанию

Номер оператора МТС в Белоруссии и УкраинеНомер оператора МТС в Белоруссии и Украине

Оператор мобильной связи МТС имеет огромную клиентскую базу. У МТС есть абоненты не только в России, но и в других странах, например, таковых достаточное количество в Белоруссии и Украине, следовательно, следует рассказать, как позвонить оператору МТС в этих странах.

Номера оператора МТС Беларусь:

  • 0880 — бесплатный номер для связи с оператором при нахождении в сети МТС;
  • +375172379898 — бесплатный номер, позволяющий дозвониться до справочного центра с любого номера, в том числе и с городского телефона.

Позвонив по указанным номерам Вы сможете сменить тариф на МТС, управлять услугами, узнать баланс и, конечно же, получить консультацию специалиста. Время ответа оператора зависит от загруженности сети.

Номера оператора МТС Украина:

  • 111 — короткий номер для звонков с номеров МТС;
  • 0800400000 — номер для связи с оператором с любого телефона;
  • +380505081111 — номер справочного центра в роуминге за границей;
  • 555 — номер для быстрого соединения с оператором (стоимость — 0,47 грн за звонок).

Как видите, для абонентов МТС Украина доступна возможность не тратить время на ожидание ответа оператора, а получить консультацию сразу, правда, услуга является платной. Некоторое время назад нечто подобное действовало и в России. Отдельного номера не было, однако сообщая абоненту время ожидания автоинформатор предлагал получить консультацию вне очереди за отдельную плату.


^ вернуться к содержанию

Альтернативные способы связи с операторомАльтернативные способы связи с оператором

Как позвонить оператору МТС мы рассказали. Теперь вам известны все актуальные на сегодняшний день номера. Казалось бы, на этом можно и закончить, однако есть некоторая проблема — ожидание ответа специалиста. К сожалению, далеко не всегда получается быстро дозвониться до оператора МТС. Иногда ожидание затягивается более чем на 10 минут. Не у всех хватает терпения так долго ждать. Если Вы не хотите ждать, то попробуйте решить проблему с помощью одного из приведенных ниже способов. К тому же, Вы всегда можете решить проблему самостоятельно через личный кабинет МТС.

Связаться с оператором МТС можно одним из следующих способов:

  1. Воспользуйтесь приложением «Мой МТС», чтобы задать вопрос специалисту справочного центра в режиме чата;
  2. Задайте свой вопрос по электронной почте info@mts.ru. Вы можете попросить ответить вам на почту или перезвонить;
  3. Воспользуйтесь услугой «Обратный вызов». Услуга никак не подключается и не управляется. Обычно воспользоваться ей предлагает автоинформатор, когда все специалисты заняты.

Наиболее привлекательным является первый способ, который предполагает использование приложения «Мой МТС». Вы можете переписываться с консультантом через данное приложение совершенно бесплатно.